散客预订是旅行社、订房公司、订房网络或者协议公司甚至宾客本人等以客人单独身份预订房间。如果预订是以旅游团、会议等成批客人且具有抵、离时间基本一致和集体统一付帐等特殊情况下，请使用团体预订功能。

演示散客预订

客人预订房间时指定了预订的房间类型，预订排房就是根据酒店当天的房间状态情况，给当天预期到达的预订客人分配具体的房间。预订排房一般是每天早上进行。

演示预订排房

预订入住是指：预订的客人抵达酒店后根据客人的预订资料入住酒店。在预订入住时也可以制作门锁卡。还可以打印客人登记卡，以方便客人快速入住。系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。

演示预订入住

团体预订是以旅游团、会议等成批客人且具有抵、离时间基本一致和集体统一付帐等特殊情况下预订的一批房间。团体预订首先要生成一个团主单。团主单可以理解为统一管理这个团体的主机构，团主单本身不占用房间，是一个虚拟的客单。

演示团体预订

团体排房是指给预订的团体安排具体的房间，团体排房不但可以排当天的空房间，也可排当天预期离店的房间。如果酒店使用了电子门锁，在排房时也可以预先制作门锁卡。还可以预先打印客人登记卡，以方便客人快速入住。

演示团体排房

团体入住是在团体抵店时，在团体排房的基础上批量入住房间。如果酒店使用了电子门锁，在团体入住时也可以批量制作门锁卡。团体入住存盘后，系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。

演示团体入住

取消预订是指客人因故取消已经预订的房间。取消预订后，房间可售情况表将返还相应的房间。对于"合约公司"和"客历"客人预订的房间，预订取消后还将计入相应的统计数量，以便日后的统计分析。对于团体的批量预订取消，应该使用 [ 取消团体 ]功能。

演示取消预订

恢复预订取消是指客人因故取消预订单后，又打算再次预订相同的房间。还有一种情况是：误操作取消了一个预订单，也可以使用本功能恢复误取消的预订单。

演示恢复取消

取消团体是指成批地取消团体预订、团体排房，然后自动取消团主单。取消团主单后，其中取消的预订和排房在房间可售情况表中将返还相应的房间。对于"合约公司"和"客历"客人预订的房间，预订取消后还将计入相应的统计数量，以便日后的统计分析。

演示取消团体

散客步入是指：客人在没有预订的情况下，入住酒店房间。散客步入新开一个空白住店客单，输入相关信息。在散客步入时也可以制作门锁卡。还可以打印客人登记卡、欢迎卡、早餐卡等以方便客人快速入住。系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。

演示散客步入

客单查询是在需要查找一批或特定的一个客单时进行的操作。在排房入住、修改客单、客单帐务、客单退房等操作前，必须从客单查询开始，找到需要操作的客单后才能进行下一步的操作。客单查询一般需要选择查询条件。KingSmart 提供了强有力的条件查询、全模糊查询功能等，支持同时打开一个客单或多个客单。

演示客单查询

酒店信息用来输入各种酒店信息，以便快捷、准确地回应客人的咨询，提供酒店服务质量。

演示酒店信息

修改客单可以重新定义客单的资料。对于转房的客单，直接修改房号即可。转房后可以制作新房间的门锁卡。系统还将自动打开新房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等，同时关闭旧房间的所有相应设置。如果修改了房号(转房)、房租，或者修改了离店日期，系统还会提示是否打印转房、改租和离店改变的存根单。

演示修改客单

修改团体除了修改团主单，还可以批量修改团成员客单。如果酒店使用了电子门锁，也可以批量制作门锁卡。还可以批量设置房间的长途电话拨出权限、电话叫醒等(视酒店交换机的功能实现)。

演示修改团体

演示批量设置团成员客房设置电话拨出权限等。团成员客单批量制作IC门锁卡类似操作。

演示团体电话

自动取消是指：批量对当天预期抵店的客人自动取消其排房。自动取消一般在每天下午较晚的时候进行操作，如果预期抵店的客人在此时还未抵店，酒店将不再保留其房间。比如：酒店一般保留预订房间到晚上18:00时，如果此时客人还未出现，酒店就有可能取消其预订房间。否则将影响当天的"房态表"和"可售情况表"。

演示自动取消

自动延期是指：批量对当天预期离店的客人自动延长一天离店日。自动延期一般在每天下午较晚的时候进行操作，如果预期离店的客人在此时还未离店，就有可能再续住。如果此时不将续住客人的离店日延长，将影响当天的"房态表"和"可售情况表"。如果不进行自动延期，"日结"时系统也将进行自动延期。

演示自动延期

前台收银一般记帐少量的借方，大部分的餐厅、营业点、电话等都是自动转帐过来。收银记帐还包括调整和冲减等操作。

演示收银记帐

客单退房包括向客房中心发退房信息、打印帐单、输入结帐方式、最后将客单退房。可以多币种结帐。

演示客单退房

客单转帐使用鼠标拖放转帐。可以将多个客单帐务转到一个客单，也可以转部分帐项。转帐后，可以查询转帐记录。

演示客单转帐

客单联接对一次入住多间房间的散客管理非常有用。可以快速地打开相关联的几个客单，同时处理帐务。尤其是在退房时特别方便、快捷。

演示客单联接

取客人入住时需要输入押金，还可以打印“押金单”。除了输入押金，还可以输入信用卡来承担客单的贷方限额。

演示输入押金

批量进行团成员客单进行退房。团体退房时还将自动检测团成员客单的余额，防止“跑单”。

演示团体退房

查询已经退房的客单，包括帐单查询、打印。还可以查询某一特定帐项的查询，比如查一笔5千多元的“牡丹卡”结帐等。

演示查询历史

过房租是每天的自动过帐操作，可以分批过房租、服务费，包括其他定义的过帐项目。过房租之前，可以预先统计将要过帐的帐项情况。

演示过房租

日结操作是酒店每天必须进行的操作。只有日结后，“酒店日期”才转到下一天。日结是一项重要的操作，将对系统数据进行较大的调整。

演示日结操作

设置房态是“客房中心”（管家部）将退房后的客房清理后设置成可以出售的“净房”。以便前台可以继续卖出。

演示设置房态

批量设置酒店需要维修的房间，设置维修房后的房间暂时不能出售。

演示设置维修房

指定房是对可以销售的房间暂时作控制。通常是预留一些房间，以控制前台有步骤地出售房间。

演示设置指定房

前台接待的房态情况与客房中心的房态情况不一致，就是差异房，也称“矛盾房”。设置差异房可以及时沟通两个部门的运作，从而减少房间分配方面的差错。

演示设置差异房

将客人遗失的物品登记管理。如果无法联系失主，在客人下次入住时系统可以自动提示。

演示失物招领

在房态表界面，由丰富的查询和操作功能。

演示房态表

与酒店签约的旅行社、协议单位通称合约公司。合约公司享有各种优惠政策，可以签单消费。合约公司的管理是酒店市场销售部门的主要工作之一。

演示合约公司

合约配额是对合约公司的订房进行配额管理。

演示合约配额

使用VIP卡(也称"会员卡")制度是酒店有效的推广方法，VIP卡的管理也是重要的。VIP卡可以预留客人的签名式样，在客人签单时可以校验。

演示VIP卡

厅房预订是对酒店会议室、宴会厅、餐厅厅房等进行预订管理。

演示厅房预订

客人意见处理包括对客人投诉、客人表扬、客人合理化建议等进行登记管理。能更有效地改进酒店的软件服务。

演示客人意见处理

演示报表生成器

新开台是客人来消费时开启一个空餐台，同时生成一个新的帐单。如果客人是协议单位(合约公司)、VIP卡(会员卡)，还将调用相应的折扣优惠以及客人签字式样等。

演示新开台

当客人消费时，向客人帐单输入相应的菜式项目。有多种输入方法，代码输入、简拼输入、名称输入、鼠标输入等。输入菜式后还将自动向厨房打印，包括条形码的打印，以便于菜式上桌后通过条码扫描自动修改菜式状态(已上桌)。

演示输入菜式

修改帐单包括：转台、折扣、调整服务费等。如果客人是协议单位(合约公司)、VIP卡(会员卡)，还将调用相应的折扣优惠以及客人签字式样等。

演示修改帐单

帐单结帐包括：打印帐单(支持帐单续打)、结帐方式选择。还支持一个帐单用两个以上结帐方式结帐。结帐后将自动记录收银员的收入，可以根据每班、每天、甚至每个收银员出收入报表。

演示帐单结帐

如果消费客人是酒店住客，帐单结帐时将把帐单自动转到前台客人帐单，以便客人在总台统一结帐。客人签单时，系统自动检测客人的签单权、帐单余额。如果使用了公安户口系统，在各个营业点还可以显示客人的照片和签字。

演示客房签单

帐单查询不但可以查询当前帐单，还可以查询已退台的历史帐单，打印历史帐单。转到前台的帐也可以查询，并且可以从前台打印各个营业点的原始帐单(增强版)。

演示帐单查询

菜式管理包括：新菜式录入、菜式修改、删除等菜式维护。每个菜式都可以单独定义折扣方式、服务费方式、厨房打印方式等。如果使用了KingSmart Suite 仓库、成本管理系统，还可以定义菜式原材料，以便自动统计成本。

演示菜式管理